Política de Trocas e Devoluções

Se os produtos da Racer não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As embalagens e caixas originais também devem estar preservadas, sem indícios de uso ou avaria.

Trocas por tamanho, cor ou modelo apenas para produtos não personalizados
Em casos de troca por tamanho, cor ou modelo, o custo do frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.
A Racer poderá oferecer condições promocionais de troca gratuita em determinadas campanhas, devidamente informadas em nosso site e canais oficiais.

Produto com defeito:

Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no (49)99186-8670 e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.
Vale ressaltar que a Racer não efetuará a troca nas seguintes situações:

Produto Personalizado;
Desgaste por uso ou lavagem;
Indicações de uso do produto;
Dano acidental ou provocado;
Lavagem inadequada do produto. (Se têxtil)

Arrependimento ou desistência:

Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto. Em casos que o produto é personalizado não há como devolver.
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.

Como devolver?

Aqui na Racer, o seu produto poderá ser devolvido através tanto pela transportadora quanto pelo próprio Correios. Depois de definido o meio de transporte, um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto.
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.

Reembolso do valor:

Assim que o produto chegar aqui na Racer e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.

Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do 49 99186-8670, todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.

Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.